标题：停用业务

发布人：本站网友 匿名留言

       房屋一直无人居住，未用暖气，户主老太太忘记，错过办理时间，现在想申请办理停用业务。

回复：

       您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持。根据《西安市集中供热条例》第四十五条规定：用户停止用热或者恢复用热，应当于当年集中供热开始之日的十五日前向供热企业提出申请，供热企业应当在接到申请之日起五个工作日内作出答复。由于您没提供具体信息，我司无法进一步了解核实情况。请您留下小区名称、房号及联系方式，感谢您的留言！

标题：旭景崇盛园供暖

发布人：本站网友 匿名留言

       旭景崇盛园10号楼的暖气温度能不能提高，多次反应没有解决，物业说城北金沙乐娱app下载公司给的温度不够，到底是怎么回事，尽快解决吧

回复：

       您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持。旭景崇盛园小区是金沙乐娱app下载城北供热公司非直管到户小区，由物业公司负责该小区供暖管理工作。目前，该小区换热站运行正常，供暖正常。用户所在的10号楼位于本小区供暖二次管网末端，我司工作人员积极与物业负责人沟通，帮助指导物业在10号楼最高点进行排气操作处置，协助配合小区解决用热问题。

标题：东方兴家园物业无作为、不负责、恶意收费、上门强制收取不合理的暖气费

发布人：本站网友 匿名留言

       从2022年7月份开始，物业就通知业主要将小区原来和等驾坡教育公寓共用的天然气供暖改造为冬季集中供热并入幸福林带金沙乐娱app下载公司供暖；原供暖时间为17小时/天，暖气费用为6.8元/平方米/月，改后供暖时间为24小时，暖气费用为5.8元/平方米/月。得到业主签字认可后开始施工，但等到2022年11月15日时依然未完工，小区不能正常供暖，但不知道什么原因在2022年11月15日本应该和我们一起没供上暖气的教育公寓已经开始供暖了，之后物业给东方兴家园小区通知供暖时间为12月15日。等到临近2022年12月15日的时候，小区业主眼看供暖项目不能完工，15日开始供暖已然实现不了，最后业主集体去物业公司询问，物业工作人员是百般推辞，找各种理由搪塞业主，此时各位业主已经知道物业公司的不作为，决定自己联系金沙乐娱app下载公司进行暖气改造，终于在16日让各位业主家中通上了暖气，但是暖气温度差强人意，连14°都达不到，而此时“干啥啥不行，收费第一名”的物业公司出具了一个暖气费收费通知，上面写着今年暖气费将按照6.8元/平方米/月（天然气议价价格）进行收费，明年才能按5.8元/平方米/月收费，而且要按整个采暖季全额费用收费。

回复：

        您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持。东方星家园小区原为自备天然气锅炉用热,在本采暖季开始前，小区物业未向我司提交用热申请，也未与我司签订供用热合同。该小区于12月15日完成自建交换站要求我司供暖，但因小区申请时间较晚，采暖所需的用气量未提前申报，需额外采购天然气。经12月16日等驾坡街办专项会议协调，东方星家园小区本采暖季供热价格按5.8元/月·㎡加1元/月·㎡燃气差价组成（费用缴纳3个月），具体燃气成本差价待供热结束后据实结算。我司已于12月16日对该小区开阀供热。目前，该小区换热站运行参数正常，供热正常。若您再遇问题可致电我司24小时客服热线96116，或联系幸福林带供热公司24小时客服热线029-82691659、029-82692360，我司将竭诚为您服务，感谢您的理解与支持！

标题：暖气不热

发布人：本站网友 曲江观唐1号楼

       雁南五路16号曲江观唐小区从供暖到今天家里面的温度一值都在16度左右，家里穿棉衣裤及棉鞋都冷的坐不住的，投诉无门没有人管的

回复：

       您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持。曲江观唐小区不属于js1991金沙手机版下载供热范围内的小区，建议您咨询您小区物业或者负责您小区的供热公司，感谢您的留言！

标题：供热不达标，老人受不了

发布人：本站网友 匿名留言

       用家住雁南五路16号曲江观塘小区，今年供热未开始我就在网上交了两年的暖气费，谁承想供暖开始就温度极低，家里有两个老人，七十多岁了，屋里温度14度，怎么过冬？！现在两个老人都感冒了，小区业主多次投诉无门，我们只能在这里再次发声，恳请相关人员出面，希望尽快解决！！！

回复：

       您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持。曲江观唐小区不属于js1991金沙手机版下载供热范围内的小区，建议您咨询您小区物业或者负责您小区的供热公司，感谢您的留言！